Botox e Preenchimento

Question

No dia 09 de novembro de *******, submeti-me a um procedimento na clínica que envolveu o uso de botox e preenchimento para tratar olheiras e o sulco nasogeniano. Apesar de ter discutido minhas preocupações com o médico antes do procedimento, pois era minha primeira experiência com intervenções faciais e tinha receios quanto à sensibilidade da área, fui assegurada de que os resultados seriam satisfatórios.

Entretanto, logo após cinco dias do procedimento, comecei a notar sintomas adversos no meu rosto, como ardência nos olhos e agravamento da olheira, formando uma protuberância roxa. Ao contatar a clínica, fui informada de que essas reações eram normais e que deveria aguardar, mas o quadro apenas se deteriorou. Após 18 dias, ao retornar à clínica, fui aconselhada a realizar mais procedimentos para corrigir as complicações, porém, sem qualquer explicação ou consentimento, o médico removeu o material previamente injetado, deixando-me sem os resultados esperados.

Além disso, o botox aplicado não surtiu efeito, mesmo após reclamações semanais sobre a aplicação inadequada. Agora, a clínica está tentando responsabilizar-me pelos resultados insatisfatórios, quando, na verdade, a responsabilidade recai inteiramente sobre eles, conforme estipulado pelo Código Civil e pelo Código de Defesa do Consumidor.

Estou em contato com a advogada da clínica para resolver esta questão, porém, até o momento, não obtive o reconhecimento dos meus direitos como consumidora. Estou frustrada com a falta de preparo e profissionalismo demonstrados pela clínica e pelo médico responsável, e exijo o reembolso integral dos procedimentos mal-sucedidos, que impactaram negativamente meus planos, inclusive uma viagem internacional que planejei.