Cancelamento de buffet devido a problema familiar e recusa de reembolso

Contratei o serviço do Buffet JK para um evento, mas infelizmente precisei cancelar por um motivo de força maior: minha filha está passando por dificuldades escolares e está com suspeita de TDH/autismo, sendo necessário tratamento especializado e de alto custo.

Comuniquei com antecedência, apresentei justificativa e me mostrei disposta a negociar de forma justa, inclusive pagando multa contratual proporcional. Ainda assim, a empresa se recusa a devolver qualquer valor, alegando que o contrato não permite restituição.

Todas as tentativas de acordo amigável foram ignoradas ou recusadas. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e desrespeitada como consumidora, mesmo diante de uma situação tão séria e documentada. Estou recorrendo aos meus direitos e buscando uma solução justa.

Solicito a devolução parcial do valor pago ou, ao menos, uma negociação honesta conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.