O que aconteceu
Estava com uma viagem marcada para o dia 03/06/2026, às 18h, de São Paulo a Goiânia, tendo adquirido a passagem pela Buser (*****).
No dia da viagem (03/06/2026), às 12:08, fui informada pela Buser do CANCELAMENTO unilateral da viagem, ou seja, 6 horas antes da minha viagem.
Tentei contato via WhatsApp com a Buser e depois de mais de duas horas aguardando atendimento não obtive NENHUM suporte da empresa.
Ninguém entrou em contato comigo para auxiliar, não me oferecem nenhum tipo de suporte, nenhum esclarecimento.
Diante da falta de passagens similares a minha para realocação no dia 3/6/2026, precisei contratar mais uma noite de hospedagem em São Paulo e adquirir uma nova passagem para o dia seguinte.
Péssima experiência!