O que aconteceu
RECLAMAÇÃO JK ENTRETENIMENTO E TURISMO
CNPJ: 28.765.811/0001-00
Data: 24/10/2026 Local: Maragogi/AL
Venho registrar minha insatisfação com a empresa JK Entretenimento e Turismo pela falta de clareza nas informações sobre o pagamento da entrada do passeio, pela grosseria e falta de respeito do guia e pela falta de acolhimento diante de um acidente em que uma colega caiu e torceu o pé. Ao buscarmos esclarecimentos, a empresa simplesmente orientou que procurássemos nossos direitos.
Essa conduta levanta questionamentos sobre o cumprimento do Código de Defesa do Consumidor, especialmente os artigos 6, incisos I e III, e 14, que tratam da segurança, do direito à informação clara e da responsabilidade pela prestação dos serviços.
Solicito esclarecimentos sobre os fatos, apuração da conduta do guia e informações sobre a assistência prestada à participante acidentada. Caso não haja uma resposta satisfatória, poderei encaminhar a reclamação ao Procon e aos demais órgãos competentes.