O que aconteceu
Boa tarde.
Entrei em contato com a gráfica solicitando um orçamento de pastas e cartões de visita. O Fagner me atendeu. Ele solicitou 50% do valor do pedido para fazer a prova dos itens. No dia 12/05/2025, efetuamos o Pix no valor de R$ 2.209,50, correspondente aos 50%, e no dia 14/05/2025 recebemos a prova dos produtos, mas estavam com a cor destorcida, manchados e com péssimo acabamento. Optamos por não fazer e tentei fazer outras coisas com eles que estávamos precisando, como envelopes e folhas de petição, mas eles não trabalhavam com o que precisávamos. Enfim, solicitei a devolução do valor pago no próprio dia 14/05/2025 e, até o momento, não foi devolvido. Mando mensagens, ligo e tento contato tanto com o Fagner quanto com a Janaina, que me ligou e disse que o estorno seria feito, e já se passaram mais de dois meses e eles não devolveram o dinheiro. Até propus que eles devolvessem em duas vezes, se fosse necessário, mas nada. Preciso que isso seja resolvido o quanto antes, uma vez que tinha ficado acertada essa devolução.