Compra não entregue na data.

Question

Comprei um conjunto de bistro,mesa e 3 cadeiras, com entrega para dia 09/10 a entrega não foi realizada. No site na parte de rastreio do produto da erro, não tem como rastrear, pedi a nota fiscal do produto e não me enviaram. E hoje mandei msg no WhatsApp e não responderam.
Vou entrar em contato com a operadora do cartão de crédito e pedir o cancelamento da compra.