Pendente com medida inferior à especificada e embalagem de AliExpress.

Olá! Sentimos muito pelo transtorno e pela divergência identificada na informação referente ao comprimento do cabo.

Assim que tivemos conhecimento da situação, entramos em contato com a cliente pelo WhatsApp para prestar todo o suporte necessário. O caso foi esclarecido e já enviamos a etiqueta de devolução sem qualquer custo, para que o produto possa ser devolvido e o estorno do valor seja realizado conforme combinado.

Também já realizamos a correção da informação na página do produto para evitar que essa divergência volte a acontecer.

Em relação à embalagem mencionada, esclarecemos diretamente à cliente como funciona nossa operação logística e os canais utilizados para o envio de alguns de nossos produtos.

Seguiremos acompanhando o processo até que a devolução e o reembolso sejam concluídos. Permanecemos à disposição caso seja necessário qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe Luz Light