Prazo de entrega ultrapassado e produto com tonalidade diferente da foto
Respondida
Recife - PE
16/06/2026 às 16:02
ID: 251562791
FIZ UMA COMPRA NO SITE E O PRAZO ULTRAPASSOU, QUANDO QUESTIONEI, ME PASSARAM MAIS 10 DIAS DE PRAZO, OU SEJA, NÃO CUMPRIRAM O ACORDADO NO SITE.
Além disto comprei uma arandela na cor rosa e a tonalidade é diferente da foto do site.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 17:28
Olá, Monica!
Agradecemos pelo seu contato através deste canal.
Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Entramos em contato via WhatsApp para resolução do caso onde seguimos com tratativa do reenvio e acompanhamento do rastreio até que a entrega fosse concluída em 30/06/2026.
Reiteramos o nosso pedido de desculpas por qualquer transtorno causado e nos colocamos sempre a disposição nos nossos canais de atendimento.
Em caso de dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente loja Luz Light.