Balanceadora de Pneus Queimou e Empresa Recusa Custo de Envio para Garantia
Não respondida
Parauapebas - PA
10/06/2026 às 09:36
ID: 250992797
NÃO COMPREM EQUIPAMENTOS DESTA MARCA! Comprei uma balanceadora de pneus e desde que ela chegou não funciona bem. Ela não pegava calibragem, deu muito trabalho para ajustar com a assitência técnica. Quando enfim funcionou, apenas alguns dias depois ela simplesmente queimou o transformador. Acionei a garantia e disseram que eu tinha que enviar alguns componentes, orientaram a desmontagem para envio, mas qual a surpresa? Eles querem que eu pague o envio, quando pelo código de defesa do consumidor toda a despesa com garantia deve ser do fornecedor/vendedor. Alegaram que já tinha mais de 3 meses, contudo, eu demorei quase 1 mes para receber o produto, em prática, não tem 90 dias que estou com o produto, não tem 60 dias que o produto está operando. Quizeram alegar problemas eletricos da minha rede, mas a outra máquina que eu tinha operou por 10 anos, e vendi ela por idade, nunca me deu problemas. Aguardo uma solução por parte deles, pois não vou gastar com garantia em um produto que não foi usado 60 dias e está há menos de 90 dias em minha posse.