Elevador com defeito de fabricação não solucionado pelo fabricante após 3 meses e garantia estendida
Não resolvido
São Paulo - SP
08/06/2026 às 14:04
ID: 250712659
Comprei dois elevadores da marca JM, um deles veio com problema de fabricação, o defeito foi constatado ainda na montagem e fui orientado pela Loja do Mecânico a procurar o fabricante, fiz contato conforme orientado e já se passaram mais de 3 meses e o problema não foi solucionado e além disso o fabricante não responde mais, Isso mesmo o produto tento a garantia estendida.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 16:06
Bom dia, a visita tecnica estava agendada e foi cancelada pelo cliente porque o elevador estava ocupado com carro em cima, foi reagendada para esta semana novamente.
Réplica do consumidor
18/06/2026 às 16:32
Empresa novamente deu a previsão de manutenção e não apareceu, o elevador ficou parado conforme solicitado e gerou prejuízo financeiro ao centro automotivo.
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 16:34
Falta de assistência e atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
18/06/2026 às 16:52
Boa tarde, todas as vezes que tentamos fazer a manutenção, voce disse que o elevador estava com carro em cima, então como pode te trazer prejuizo se todos os dias vc está usando o elevador?