Máquina lavadora de alta pressão Karcher com defeito e cobrança indevida na garantia
Não respondida
Curitiba - PR
20/08/2025 às 15:16
ID: 224985603
Eu fiz a compra de uma máquina lavadora de alta pressão nova da marca Karcher na JM Máquinas de Colombo-PR em 2024.
Eu usei esta máquina 3 vezes para lavar carros, a partir da terceira tentativa de lavar um carro a máquina perdeu a pressão.
Entrei em contato com a JM Máquinas para resolver o problema, já que a máquina em questão está na garantia, entrei com a OS em 11 de março de 2025 e até agora minha máquina está parada na JM Máquinas , já fui lá pessoalmente tentar resolver o problema e ao invés de arrumar o defeito da máquina que está na garantia, eles querem me cobrar R$ 761,86, eles alegaram que foi excesso de uso e não defeito de fabricação, como seria excesso de uso se usei apenas 3 vezes.
Além disso estou sendo cobrada por estadia em deixar o produto lá sendo que como eu levaria para casa totalmente desmontado, estragado e ainda na garantia ?