Reembolso incompleto de elevador com defeito - Jmmaquinas

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Paty do Alferes - RJ

07/10/2025 às 12:58

ID: 228734607

Comprei um elevador com a jmmaquinas porém deu defeito,os técnicos mandaram recolher a máquina que ir me responsar o dinheiro, paguei em 12 x no cartão já tinha pago 2 parcela só me renbonsaran 10 prestações e a outra duas não falaram mas nada espero que me devolva essas 2 prestações

Compartilhe

Resposta da empresa

08/10/2025 às 10:19

Maquina foi devolvida apos os 7 dias, e de acordo com a Lei( a maquina tem direito a manutenção e não devolução), porem como a maquina não tinha defeito nenhum e foi constatado mal uso, a empresa preferiu fazer
a devolução, quanto ao restante será devolvido assim que o frete for pago.

Réplica do consumidor

09/10/2025 às 10:00

não me avisaram ND ,no caso de devolução tinha que pagar frete, guando vieram recolher a máquina levaram ela deitada, tenho tudo clavado e fotos de tudo, são quase ******* reais que está com VCS

Réplica da empresa

09/10/2025 às 10:06

Quando voce devolve um produto qualquer, voce vai até a loja e devolve, a transportadora fez isto por voce, e ela não trabalha de graça, a empresa não ficou com nenhum dinheiro seu, voce só está pagando o trabalho que a transportadora fez por voce, se tivesse trazido voce mesmo, nada seria cobrado.

Réplica do consumidor

09/10/2025 às 11:09

mas esse frete e quase *******, porque nas nota não tão assim não,vcs ainda são todos mal educado,só quero que resolva o mas rápido possível

Réplica do consumidor

09/10/2025 às 11:14

ainda mas vcs que falaram que iria recolher a máquina, porque então vcs não mandaram o técnico vim na minha casa ver o que tava acontecendo, agora já tá aí e fácil falar

Réplica da empresa

09/10/2025 às 11:14

Fale com a empresa, pague o valor do frete de acordo com a nota da transportadora e nada mais, e as 2 parcelas serão desbloqueadas.

Réplica do consumidor

09/10/2025 às 11:18

falar com quem c nem o vendedor da número de ninguém, qual número devo entrar em contato pra resolver, isso ninguém fala também vcs são péssimos ,pra resolver,da pra intender que vcs não querem devolver o dinheiro

Consideração final do consumidor

10/10/2025 às 12:25

São péssimos eles querem que eu deposite ******* ,00 reais pra eles me devolver minhas 2 parcelas

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0