JM MUDANCAS

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Rio de Janeiro - RJ

15/12/2024 às 22:22

ID: 204727469

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JM MUDANÇA, inscrita no CNPJ 34.*******.*******|*******20 localizada na Estrada de Jacarepaguá n ******* ANIL JACAREPAGUÁ,

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Contratei o serviço da empresa citada acima com o serviço de empacotamento, desmontagem e remontagem de móveis incluso.

Mudança agendada com antecedência para o dia 12/12/*******. Realizado empacotamento parcial e desmontagem parcial dos itens em 10/12. Enviaram um único profissional para o serviço, que chegou às 07 hrs da manhã e as 21 hrs ainda não tinha concluído o serviço pois deveriam ter mandado pelo menos duas https://******* itens não foram embalados, a cama não foi desmontada, prateleiras não foram retiradas e algumas coisas ainda ficaram para ser embaladas no dia da mudança. A babá dos meu filhos e eu que fizemos o esvaziamento dos armários, serviço que estaria incluso.
Me contaram uma taxa extra para pagamento imediato de R$*******,00 sob a justificativa de enviar mais materiais para embalagem e pq haveria necessidade de desmontagem de 2 armários pequenos que não seriam transportados na mudança e que não haviam sido mencionados. Pagamento feito de imediato sem
Nenhum questionamento por minha parte.

A empresa afirmou que enviaria 5 profissionais no dia da mudança para compensar a demora injustificável na embalagem dos itens prometendo agilizar o processo.

No dia da mudança, 12/12, os profissionais chegaram às 09 hrs da manhã em Botafogo. Apenas 4 pessoas. Ainda haviam itens para desmontar e embalar. Profissionais inexperientes e lentos.

A mudança não foi realizada de forma completa, pois enviaram um caminhão menor q o prometido. Chegaram no destino final ( Tijuca ) as 19 hrs, fora do horário comercial causando transtornos com as normas no prédio.

Inicialmente houve recusa dos profissionais em remontar os móveis, sanada pela administração da empresa após insistência nossa pois temos 1 bebê de 1 ano, 01 criança de 5 anos e eu estou grávida de 09 meses. Então montaram ao menos as camas.

Muitas coisas ficaram no apartamento para serem trazidas, e em nenhum momento a empresa se prontificou em TERMINAR O SERVIÇO CONTRATADO.

Sofá e mesa seguem ainda desmontados, DESCUMPRINDO O SERVIÇO CONTRATADO.

Demos inúmeras chances de resolução cordial. Há evidente falha de comunicação ou má fé por parte da empresa e seus profissionais contratados.


Houve ainda tentativa de cobrança de um valor além do combinado direcionada ao meu marido, que por sorte me avisou.

Tive itens quebrados na mudança e recebi itens que não me pertencem, denotando o amadorismo da empresa na prestação de seu serviços.

SIGO EXIGINDO A MONTAGEM DOS MÓVEIS, SEM RETORNO DA EMPRESA.

PÉSSIMO SERVIÇO
AMADORES
NÃO CONTRATEM