Desacordo comercial no cartão de crédito de dependente, com falha na informação e recusa de cancelamento pelo estabelecimento.
Não respondida
São Paulo - SP
08/04/2026 às 13:33
ID: 245464955
Venho por meio deste formalizar um desacordo comercial referente a uma compra realizada no cartão de crédito do meu dependente.
Ressalto que houve falha na prestação de informações por parte da instituição financeira no momento da transação, o que comprometeu o pleno entendimento das condições da compra.
Destaco ainda que o estabelecimento se negou a realizar o cancelamento da compra, mesmo diante das tentativas de resolução, o que tem gerado grandes dificuldades na tratativa do caso.
Fui informado de que seria concedido um crédito provisório, porém até o momento não houve a devida efetivação, o que agrava ainda mais a situação.
Diante disso, solicito com urgência:
A concessão imediata do crédito provisório;
A análise completa do desacordo comercial;
Um posicionamento claro e objetivo sobre o andamento do caso.
Ressalto que estou enfrentando sérios transtornos devido à falta de resolução, e, caso não haja solução em tempo hábil, buscarei meus direitos junto aos órgãos competentes.
Aguardo retorno com a máxima brevidade