O que aconteceu
Contratei a JM Soluções Comércio Ltda, do Sr. *****, para melhorar o fluxo de água em minha casa, por meio de ajustes no sistema hidráulico conectado à caixa dágua. No dia seguinte ao serviço, uma das conexões rompeu e a caixa dágua (localizada acima do forro do teto) despejou 1.000 litros dentro da minha casa.
Acordei de madrugada com minha mãe idosa, de 80 anos, em pânico, vendo a cozinha e o banheiro social serem alagados com móveis projetados, tomadas, luminárias, eletrodomésticos molhados e risco de choque elétrico.
Os próprios funcionários da empresa admitiram o erro técnico, refizeram o serviço e o Sr. Vinícius prometeu arcar com os prejuízos mediante orçamento mas depois sumiu.
Desde então, nenhuma resposta, nenhuma visita, nenhum respeito ao consumidor.
Fiquei com os danos materiais e o trauma da situação.
Quero que a empresa assuma sua responsabilidade e repare os prejuízos.