Empresa se recusa a pagar o valor da coleta em Sorocaba

Prezado José,

Compreendemos a sua preocupação e lamentamos muito por todo o transtorno gerado. Queremos esclarecer que o pagamento aos motoristas é uma prioridade para nós e, em nenhum momento, houve a intenção de reter ou recusar qualquer valor. Estamos sempre à disposição para resolver qualquer pendência da forma mais rápida e justa possível.

Notamos que, em seu contato anterior com nossa equipe, foi solicitada a identificação (ID) da rota para que pudéssemos rastrear o ocorrido com o setor financeiro e liberar o pagamento imediatamente. Como ainda não recebemos esse dado, não conseguimos avançar na localização do registro em nosso sistema.

Para que possamos solucionar essa situação, poderia nos enviar o ID da rota? Assim que nos repassar essa informação, acionaremos o financeiro para regularizar o seu repasse.

Agradecemos pela compreensão e seguimos à inteira disposição.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento