Resolvido

Entrega com a transportadora em atraso.

JM Transportes

cidade: Buri

O que aconteceu

Realizei a compra de três itens no dia 03/09/2026 na Loja do mecânico. Dois deles foram entregues no dia 10/09, porém o item de maior dimensão, cuja entrega estava inicialmente programada para o dia 14/09 pela transportadorabJM TRANSPORTES E DISTRIBUICAO LTDA, permanece pendente.

No dia 15/09, recebi uma mensagem do número ***** informando que a entrega havia sido reagendada para o dia 17/09. Entretanto, chegado o novo prazo, o produto novamente não foi entregue.

Entrei em contato com o vendedor responsável pela compra, que informou ter acionado a transportadora e que o pedido deveria ser entregue até o dia 22/09. Contudo, essa nova previsão também não foi cumprida.

Compreendo que o atraso possa estar relacionado à logística da transportadora, porém, como cliente, necessito de transparência e de uma previsão de entrega assertiva, que seja efetivamente cumprida.

Além do prazo de entrega já ter sido ultrapassado, essa situação está prejudicando diretamente a execução de serviços que dependem do compressor adquirido, gerando transtornos e possíveis prejuízos.

Diante disso, solicito uma posição concreta sobre a localização do produto e uma data definitiva e confiável para a entrega, bem como providências para solucionar o problema com a maior brevidade possível.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. JM Transportes respondeu

    25/09/2026 às 17:40

    Prezada Mayara,

    Lamentamos sinceramente por todo o transtorno e pela quebra de expectativa em relação ao prazo de entrega do seu compressor adquirido na Loja do Mecânico.

    Informamos que já acionamos internamente a nossa equipe de operação para apurar o paradeiro exato do produto. Já repassamos a nova data pelos nossos canais de atendimento, garantindo o acompanhamento de perto até a conclusão da entrega.

    Agradecemos a sua compreensão e seguimos à disposição para qualquer dúvida adicional.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento JM Transportes e Distribuição

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Após a reclamação, consegui contato direto com a transportadora. Até então somente a loja intermediava e acompanhava a entrega. O prazo informado era até 30/09, mas a entrega foi antecipada e recebi o produto. Problema resolvido. Agradeço pelo suporte!