JMAR ESQUADRIAS

Reclamar dessa empresa

Barueri - SP

07/05/2026 às 15:54

ID: 248008109

Contratamos a ***** para fornecimento e instalação das esquadrias da residência, porém desde antes da mudança já enfrentamos inúmeros problemas relacionados à qualidade de execução, acabamento, alinhamento, vedação e funcionamento dos produtos.

Ao longo de aproximadamente 1 ano, foram realizadas diversas visitas técnicas, manutenções e retrabalhos pela equipe da empresa, sem solução definitiva dos problemas.

Atualmente, mesmo após cerca de 5 meses morando no imóvel, seguimos convivendo com:
portas fora de prumo;
desalinhamentos;
telas batendo nos vidros;
borrachas e guarnições soltando;
falhas de vedação;
excesso de peso em portas de correr;
ruídos;
maçanetas soltando;
acabamentos mal executados;
recortes irregulares;
retrabalhos com piora estética e funcional após retorno da fábrica;
soluções improvisadas para esconder falhas construtivas.

O maior problema não é apenas a existência de defeitos, mas sim a ausência de solução definitiva mesmo após inúmeras intervenções.

Em diversos momentos, a própria equipe técnica reconheceu presencialmente as inconformidades existentes. Inclusive, em alguns casos, foi sugerida substituição integral de portas devido à impossibilidade de correção adequada.

Apesar disso, a empresa passou a transferir parte da responsabilidade ao cliente, alegando:
aprovação de projeto;
alterações solicitadas durante a obra;
questões estéticas;
limitações técnicas.

Entretanto, aprovação de projeto não elimina a responsabilidade da empresa pela correta fabricação, instalação, funcionamento e acabamento dos produtos entregues.

Além disso, muitos problemas relatados são objetivos e funcionais, não simples preferências estéticas.

Diante da recorrência dos problemas, da perda de confiança técnica e da ausência de solução efetiva em prazo razoável, até o presente momento foi necessária a contratação de fornecedor terceiro apenas para substituição da porta principal de entrada da residência.

Seguimos aguardando:
cronograma definitivo;
solução técnica adequada;
responsabilização pelos itens com falhas;
conclusão efetiva das pendências.

Toda a situação está documentada com fotos, vídeos e histórico completo de atendimentos técnicos.