O que aconteceu
Comprei uma Saveiro e levei azar. já comprei vários carros de repasse, mas infelizmente essa foi a pior. até o eixo do veículo estava torno de tanto peso que carregou. Minha margem foi toda em manutenção. Mas até aí tudo bem, faz parte do negócio. Minha insatisfação é devido a documentação que até agora não chegou. Me pediram 30 dias úteis, o que já é muita coisa. Pagamento da Saveiro foi dia 06/05 e até a data de hoje 28/06 ainda não chegou a documentação. Estou bem preocupado.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
JMARQUES REPASSE respondeu
30/06/2026 às 10:55
Olá, boa tarde!
Compreendemos sua insatisfação e lamentamos sinceramente pelo transtorno e pela demora na conclusão da documentação.
Entendemos sua preocupação, principalmente considerando o tempo já decorrido desde a compra do veículo. No momento, permanecemos aguardando o envio da documentação por parte da locadora, que é a responsável por essa etapa do processo. Infelizmente, enquanto não recebermos essa documentação, não conseguimos dar andamento às próximas providências.
Gostaríamos de reforçar que estamos acompanhando o caso de perto e realizando cobranças frequentes junto à locadora para que a documentação seja encaminhada o quanto antes. Assim que houver qualquer atualização ou o recebimento dos documentos, entraremos em contato imediatamente.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Consumidor respondeu
30/06/2026 às 11:02
Boa tarde.
Agradeço o retorno, porém essa justificativa vem sendo apresentada há semanas, enquanto eu continuo arcando com os prejuízos causados pela demora na regularização da documentação do veículo.
Independentemente de a pendência estar com a locadora, a relação comercial foi firmada com vocês, de modo que a responsabilidade pela entrega do veículo devidamente regularizado permanece sendo da empresa.