JMARQUES REPASSE

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/02/2026 às 10:04

ID: 240637157

No dia 19/12/2025, realizei a compra de uma caminhonete Ford Ranger XLT 3.2, ano/modelo 2021/2022, placa *****, de uma locadora situada em Manaus/AM, por intermédio da empresa JMarques Comércio e Intermediação de Veículos Ltda, CNPJ n *****.
Na data, negociei o veículo diretamente com a proprietária da empresa, Gleycia, que esclareceu todas as minhas dúvidas. Uma das informações prestadas foi que a documentação seria liberada imediatamente, antes mesmo da retirada do veículo, sendo garantido que a locadora reconheceria firma no mesmo dia, permitindo a entrega do veículo sem qualquer pendência documental.
Ainda no mesmo dia, João, marido da Sra. Gleycia e também sócio da empresa, realizou uma videochamada para apresentar o veículo e me encaminhou o laudo cautelar. Ao analisar o documento, constatei que o veículo possuía alienação fiduciária. Ao questioná-lo, fui informado de forma clara e objetiva que o proprietário da locadora já havia solicitado a baixa da alienação, e que até sexta-feira, dia 26/12/2025, essa pendência estaria totalmente resolvida, garantindo, inclusive, que o veículo chegaria a São Paulo sem qualquer restrição.
Ocorre que, até a presente data (13/02/2026), a baixa da alienação ainda não foi concluída. Retirei o veículo em São Bernardo do Campo em 21/01/2026, e desde então não obtive solução para o problema.
Em contato com o setor de pós-venda, representado pela Sra. Natacha, não recebo informações claras ou previsão para resolução, sob a alegação de que o problema depende exclusivamente da locadora. Contudo, a negociação foi realizada diretamente com a JMarques, e foram seus representantes que fizeram promessas que não foram cumpridas, assegurando documentação imediata e entrega do veículo livre de alienação.
Após muita insistência, consegui contato com a proprietária Gleycia, que informou estarem tentando resolver a situação, porém sem qualquer prazo definido. Nesse período, arquei com os custos para reparar o veículo, perdi uma venda já encaminhada e estou com o carro parado, impossibilitado de revendê-lo, exclusivamente em razão das promessas não cumpridas pela empresa.
Ressalto que, no momento da venda, foram feitas inúmeras garantias, as quais não se concretizaram posteriormente. O contato com os responsáveis é extremamente difícil, e, quando ocorre, não há qualquer posicionamento concreto ou prazo para solução. Além disso, dependo de uma terceira empresa, com a qual nunca tive qualquer contato direto, nem presencialmente, nem por telefone.
Diante de todo o exposto, não pretendo mais realizar negócios com essa empresa. Contudo, caso a situação não seja resolvida de forma imediata, tomarei as medidas cabíveis, incluindo o registro de boletim de ocorrência junto à Polícia Civil e o ajuizamento de ação judicial, visando indenização por todos os prejuízos financeiros e danos morais sofridos.