O que aconteceu
Título: Cobrança Indevida e Falta de Transparência Quinto Andar e JMC Administradora
Reclamação:
Sou inquilino de um imóvel alugado pelo Quinto Andar e administrado pela JMC Administradora, e venho enfrentando problemas graves com a cobrança do condomínio.
1. Falta de Transparência: A JMC Administradora se recusa a me fornecer os boletos do condomínio, alegando que a proprietária proibiu o envio. Dessa forma, fico impossibilitado de conferir os valores e contestar possíveis cobranças indevidas.
2. Cobranças Indevidas: Já identifiquei valores duplicados na conta de água e luz do condomínio, além de cobranças referentes a meses que ainda não chegaram! No extrato do condomínio, constam cobranças antecipadas sem qualquer explicação.
3. Falta de Atendimento e Suporte: Tentei contato diversas vezes com o Quinto Andar, JMC e a proprietária, mas ninguém resolve o problema. No app do Quinto Andar, não há atendimento eficiente, e no WhatsApp e telefone ninguém é capaz de dar uma resposta clara.
Solicito imediatamente o acesso aos boletos e extratos detalhados do condomínio, além da correção das cobranças indevidas. Caso não haja solução, tomarei medidas legais junto ao Procon e, se necessário, acionarei a Justiça.
Aguardo um retorno urgente!
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4Interações da reclamação
JMC Consultoria Imobiliária respondeu
03/04/2026 às 11:35
Agradecemos pelo seu contato e pedimos sinceras desculpas pela ausência de resposta na época.
Identificamos que esta reclamação foi registrada em período em que a empresa possuía outra estrutura e atuação. Desde então, passamos por mudanças significativas e atualmente não atuamos mais no segmento relacionado à sua solicitação (administração de condomínios).
Entendemos a importância do seu registro e lamentamos não termos conseguido atendê-lo oportunamente.