JMN Folheados

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São Joaquim da Barra - SP

19/12/2016 às 13:23

ID: 22990465

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No dia 29/11/******* fiz uma compra no site JMN Folheados, no valor de R$ *******,88, pagos com cartão de crédito, ou seja: pagamento online imediato. Recebi os produtos no dia 01/12/******* às 16:51, quando abri a embalagem para conferir o pedido fui verificando que havia vários itens que não eram de acordo com o que o site anunciava. Brincos mais baratos no lugar de brincos mais caros de modelos parecidos, conjunto com pedras diferentes - a gargantilha era de uma pedra e o brinco de outra, anéis iguais, sendo que foi pedido de modelo diferente, par de brincos tortos, um lado maior que o outro, muito assimétricos, lapidação opaca em um dos itens, pedra sem brilho nenhum, etc... foram muitos problemas... logo então entrei em contato com a empresa solicitando a troca, a qual me responde que faria a troca, que eu mandasse a mercadoria a ser trocada e também informasse o motivo e por qual item gostaria que fosse trocado. Fiz exatamente o que me pediram, mas até hoje 19/12/*******, não recebi a nova mercadoria. Estou com um prejuízo de R$ *******,20 reais, e eles não dão satisfação. Não respondem a vários e-mail que enviei, não atendem as ligações, só me atenderam uma vez, e falaram que iam fazer, depois de alguns minutos enviaram uma mensagem no meu watsap, pedindo desculpas pois não teriam condições de realizar a https://******* incompetência!!!! Exijo a postagem da mercadoria escolhida para a https://******* eu não duvido nada que eles enviem pra mim, se enviarem, a mesma mercadoria que eu devolvi. Estou muito decepcionada, e ressabiada com esta empresa. Quero a solução do meu caso. Não entendo qual é a dificuldade, é só pegar os produtos escolhidos e enviar pra mim, só isso. O produto já está pago, se não tem condições de fazer a troca então peço o estorno do valor R$ *******,20. Quanta incompetência!!!! Digo aqui, se não for resolvido este problema, entrarei com reclamação junto ao procon. E com processo por Danos materias e morais.

Nota fiscal Nº 00.*******.*******
Data da nota fiscal: 30/11/*******