Clínica Pierezan

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São Paulo - SP

20/03/2024 às 01:26

ID: 184985509

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Dr. Júlio, o que me fez vir aqui e escrever essa reclamação foi em decorrência da própria "estratégia" tiro no pé para angariar clientes com informações [Editado pelo Reclame Aqui]. (Bom, no mínimo contraditórias).

Primeiro, quero agradecer o cara que escreveu essa bíblia aqui em baixo na reclamação. Sensacional, o cara deu aula e me fez até pesquisar e entender o parecer e resoluções CFM. Esse conhecimento certamente será levado em consideração na hora de eu tomar a decisão em qual clínica escolher para fazer o procedimento.

Eu até acredito sim, que não era a intenção da clínica o fazer passar por um processo doloso e que isso até poderia acontecer em qualquer outra em decorrência do quadro clínico de cada paciente. Uns pega mais a anestesia, outros pega menos.. Agora pô, o prontuário deveria ser preenchido corretamente, afinal.. Ali tá todo o histórico de tudo o que tá acontecendo/aconteceu no procedimento. Essa questão de achar que o Júlio não estava no decorrer de todo procedimento apenas porque não ouviu a voz.. Ok, dá pra relevar também, afinal.. São achismos. Então prefiro basear a situação na realidade fática da situação. Sabe o que é um fato? A clínica vem propagando que tem selo de qualidade do reclame aqui. Ocorre que o R.A tem os seguintes requisitos para conceder o selo.:

"Para que uma empresa seja qualificada com o selo RA1000, é necessário atender aos 5 critérios listados abaixo:

Possuir um número de avaliações igual ou superior a 50
Possuir Índice de Resposta igual ou superior a 90%
Possuir Índice de Solução igual ou superior a 90%
Possuir Média das Avaliações (dadas pelo consumidor) igual ou superior a 7
Possuir Índice de Novos Negócios (Voltaria a fazer negócios?) igual ou superior a 70%".

Ocorre que a Clínica se cadastrou há 2 meses, tem apenas 1 reclamação (2 com a minha agora). Nota-se que não se vê nenhum selo de qualidade. O que me faz repensar na qualidade das informações veiculadas pela empresa, afinal.. estamos diante de uma propaganda FAKE. Uma pena, Dr. Júlio. Uma pena, pois eu fiz um filtro.. Tem um tal de "https://*******; que está bombardeando de anúncios, mas eu fui olhar os caras.. Cheios de processos judiciais nas costas, entrei um por um e li. No caso da sua clínica, não tem.. Pesquisei pelo CNPJ e por nome dos sócios. Ponto positivo! Olhei alguns relatos no Google e vi que tem sim, boas recomendações, inegável isso.. Porém, no Google pode ser "combinadinho", no R.A tende a ser mais verdadeira as situações. Mesmo Assim.. Comecei me animar, falei com minha esposa, ela gostou tbm.. Iria procurar falar com teu comercial, pegar orçamentos e etc.. Ai venho aqui no R.A. confiando na idoneidade das informações veiculadas por vocês no anúncio e descubro isso, uma veiculação de uma informação que não condiz com a verdade (pelo menos até o momento).

Cara, que decepção! Eu tinha até visto uma matéria sua na mídia, mais especificamente no GSHOW, pensei.. Ele deve ser o cara! Veja, meu intuito não é vir aqui prejudicar a imagem da empresa, olha o tanto de coisas boas que eu tô falando de você e da clínica. Não exijo *******% mas eu só exijo que tente ao máximo chegar no mais próximo possível, mesmo que esse próximo seja.. Sei lá.. 80%, 70%, 50%.. Sabe o que é mais importante? Tentar e sabe como se tenta? Fazendo o mínimo, como se faz o mínimo? TRANSPARÊNCIA, COÊRENCIA, HONESTIDADE e RESPONSABILIDADE com o que se propaga. Veja só isso, ganhou uma reclamação "apenas" por mentir na divulgação. NÃO tem selo nenhum aqui! Mas esse "apenas" pode ser crucial no convencimento do cliente. Eu mesmo já não me sinto seguro, porque se teve "mentirinha" boba uma vez, pode ter 2, 3, 10.

Aí com essa questão da reclamação aqui em baixo..

Acabei por desistir.

E pode ter certeza que eu quem estou mais triste, pois eu estava confiante que a sua pessoa, seria a ideal para a realização de meu sonho.

Então levando em conta a minha decepção, bem como reclamação que relata.:

Possível abandono na cirurgia;
Falta de 2 médico no procedimento;
Questões ligadas a anestesia;
Falta de informações no prontuário;
Falta de registro (RQE).. Situações que eu nem imaginava que eram necessárias (aprendi com a reclamação abaixo) fica a pergunta.. Vale a pena mentir/omitir na propagação de anúncio? Vale a pena ignorar um cliente quando ele está com problema e precisa ser resolvido ? 2 Reclamações bobas!

Pense nisso.

Um abraço!