Clínica Pierezan

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Poá - SP

24/08/2024 às 22:03

ID: 195948517

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Recebi a proposta de ser paciente modelo, com o custo de material, onde eram apenas 4.******* reais, isso em janeiro, fiz tentativas e tentei agendar com o atendente Bruno , contato não tido andando,deixei, quando foi em maio tentei contato novamente, em agosto Bruno me chamou, depois deu ter confirmado o interesse, ele disparou uma arte com outro valor, então eu afirmei o valor que tinha fechado, ele agendou minha visita a clínica, e fui com a carência de fazer o transplante capilar, no valor primário, lá ele afirmou o valor maior, pediu ******* reais de entrada, agendou a data para 06/09, me colocou com a doutora que inclusive tive uma conexão incrível, ele demonstrou e tratou do meu caso como uma venda de cartão de crédito. Tentei acordos e indicações para que ele me ajudasse , onde eu proponho a pagar a vista.

Está foi a mensagem dele, depois que o questionei se ele era transplantado.

E sei saber que ******* eu fiquei internado com suspeita de câncer, e perdi muito cabelo, a clínica e o atendente fez descaso do meu caso.

Mensagem do Bruno:
Bom dia Adriano. Como está ? meu nome na verdade é Bruno.

Primeiro, conversei com você em janeiro e fiz uma avaliação baseada em suas fotos e tirei suas dúvidas, infelizmente, você não teve o interesse de prosseguir o contato, pois, fechamos todas as datas determinadas para paciente modelo naquele periodo, sem nenhum problema.

Como também lhe informei ontem, esses valores não podem ser alterados, pois, o paciente modelo é um programa que só tem custo pra gente, e tem um cunho especifico. Indicaria você falar com a minha gestão, até poderia passar o contato dela, mas já te adianto, que quem cuida da agenda sou eu, e mais ninguem, poderá te ajudar com isso.

Ontem, te tratei com a maior atenção e respeito, e pensei que pudéssemos chegar em um acordo, mas ao invés de aderir, a proposta que lhe fiz, de adiar um pouco o procedimento e juntar o restante do recurso, você preferiu, indicar um " amigo " e cobrar um valor mais alto, para ter vantagem.

Jamais fariamos isso, pois, nós da clinica Pierezan, temos um nome a zelar e valores bem sólidos. Todos o pacientes precisam ter o mesmo tratamento, sem diferenciação.

Sinto, que posso estar errado, mas você mandou essa mensagem em um tom de ameaça, acredito que seja o pior caminho a ser tomado.

Peço que você entre em contato com a minha gestão, mas não acredito que após a mensagem acima, não faz sentido você realizar a cirurgia conosco.

Menagem da chefe do Bruno:

Adriano, boa noite!
Tudo bem?
Me chamo Gil e sou gerente da Clínica Pierezan.

Nossa equipe de atendimento me passou teus questionamentos e quero repassar com você.

Primeiramente, em nome da clínica, agradeço teu contato conosco para informações sobre a cirurgia de transplante capilar. Cada paciente é ímpar e valioso para nossa clínica e equipe.

Além dos esclarecimentos prestados pelo WhatsApp, em janeiro deste ano, foi agendada uma consulta médica, a qual, infelizmente você não conseguiu comparecer.

Nos contatou novamente em maio deste ano para retomar o planejamento e em agosto foi quando conseguiu comparecer na consulta médica agendada. Nossa equipe de médicos procedeu com seu atendimento, esclarecimentos e orientações sobre a cirurgia em si. Assim como nossa equipe de atendimento lhe esclareceu sobre valores e formas de pagamento.

Entendemos que a vida e a rotina de nossos pacientes são dinâmicas e, por essa razão, não foi possível proceder com a consulta médica e com a cirurgia no seu primeiro contato.

Com isso, lhe foi esclarecido que o valor informado em janeiro R$4.*******,00, obteve atualização em meados de maio, R$5.*******,00 sendo este valor aceito no ato da consulta presencial e pagamento do valor de R$*******,00 mediante pix.

Seus atuais questionamentos sobre o valor e pedido de cobrança de valor maior do seu amigo (que indicou para também ser nosso paciente), não procedem e não poderão ser aceitos por nossa clínica, conforme também já esclarecido.

Prezamos pela relação com todos os nossos pacientes, incluindo você, por isso o motivo do meu contato.

Vamos realizar o reembolso integral do valor pago no dia *14/08/******* para que possa decidir com cautela o seu melhor momento para seguimento com a sua cirurgia.

Agradecemos o contato e a confiança em nosso trabalho até aqui.
Seguimos à disposição.

O estorno foi feito no dia 19/08 e já estava feliz com à cirugia de transplante.
No momento estou desempregado e tudo o que queria era realizar meu sonho.

Se tiver algum advogado disponível para me auxiliar agradeço.

Deixo aqui meu fone:*******