O que aconteceu
Construtora tenta entregar imóvel com diversos defeitos e não cumpre os prazos informados
Adquiri um apartamento no empreendimento Residencial Vila Bela, construído pela JMS Construções, com financiamento pela Caixa Econômica Federal.
No dia 02/07/2026, compareci para realizar a vistoria e receber as chaves, porém constatei diversos vícios construtivos, entre eles:
janela quebrada;
portas quebradas;
porta da varanda danificada;
cerâmicas quebradas;
vaso sanitário com vazamento;
ausência de rejunte;
diversos acabamentos inacabados.
Diante da quantidade de problemas, recusei corretamente o recebimento das chaves, registrando todas as irregularidades no termo de vistoria.
No dia 08/07/2026, fui convocada para uma suposta nova vistoria. Ao chegar ao local, fui surpreendida com a informação de que não haveria vistoria, apenas a entrega das chaves, sob a justificativa de que "a vistoria só acontece uma vez". Evidentemente, recusei novamente receber um imóvel que continuava apresentando diversos defeitos.
Fui orientada a procurar a assistência técnica da construtora, mas ninguém respondeu aos meus contatos, mesmo após diversas tentativas por telefone e e-mail.
No dia 13/07/2026, fui pessoalmente até a sede da JMS Construções. Informaram que seria realizada uma nova vistoria no dia 20/07/2026.
Mais uma vez, o prazo não foi cumprido.
A data passou sem qualquer vistoria, sem contato, sem justificativa e sem qualquer posicionamento da empresa.
Mesmo tentando resolver tudo de forma amigável, continuo sem receber o imóvel em condições adequadas, enquanto a construtora simplesmente ignora minhas solicitações.
Diante da ausência de solução, encaminhei Notificação Extrajudicial à construtora, à incorporadora, à imobiliária e à corretora responsável, concedendo prazo para regularização da situação.
Infelizmente, também precisei registrar Boletim de Ocorrência para documentar toda a sequência dos fatos.
Minha expectativa era receber um imóvel novo e em perfeitas condições de uso, mas estou enfrentando sucessivos adiamentos, falta de comunicação e total descaso com o consumidor.
O que espero da empresa:
conclusão imediata de todos os reparos necessários;
agendamento de nova vistoria após a finalização dos serviços;
entrega do apartamento em perfeitas condições de habitabilidade;
posicionamento formal sobre os prazos e providências adotadas.
Caso não haja uma solução efetiva, adotarei todas as medidas judiciais cabíveis para garantir meus direitos e buscar a reparação integral dos prejuízos sofridos.