JMS Imports (Move City): Demora na troca de paralama de moto elétrica com defeito em garantia
Não respondida
São Gonçalo - RJ
16/06/2026 às 14:14
ID: 251548289
JMS Imports (Move City) não cumpre promessa de troca em garantia
Reclamação:
"Comprei uma moto elétrica X11 na loja Move City de São Gonçalo. Ao receber o produto, identifiquei que o paralama veio com uma trinca/rachadura na pintura.
Entrei em contato com a empresa logo após perceber o defeito e fui informada de que a peça seria substituída. No entanto, já se passaram quase dois meses e a troca não foi realizada.
Atualmente, a empresa não responde mais às minhas mensagens, apesar de ter prometido a substituição da peça. Solicito o cumprimento da garantia e a troca do paralama defeituoso o mais breve possível.
Possuo fotos do defeito e registros das conversas comprovando a solicitação e a promessa de troca."