Carga não liberada e falta de comunicação da JND Despachos

Em 22/07 me foi solicitado através do Senhor Juliano o valor de R$29.573,79 a serem depositados na conta de M A Logistics para quitação de impostos aduaneiros para liberação da carga que havia chegado em 3 volumes através da UPS tendo sido enviada pela empresa Heusinkveld localizada na Alemanha. No dia seguinte, o Senhor Julianos nos solicitou que fosse incluso como despachante o Senhor ***** ***** CPF *****, e assim foi feito. Após várias cobranças, no dia 13 de agosto o Senhor juliano nos informou que para liberação imediata da carga era necessário o complemento no valor de R$ 2.480,81 a serem depositados na mesma conta pois havia uma pequena diferença tributária, e mais os dias de armazenagem. O depósito foi realizado prontamente, e aguardamos por 3 dias a chegada da carga. Como a mesma não chegou, entramos em contato cobrando uma posição, e nos foi informado pelo Senhor Juliano que a carga havia sido extraviada, e que por este motivo não havia sido entregue. Informou ainda que já estava em contato direto com a UPS, e que pelo motivo do depósito localizar-se fora do aeroporto havia uma certa dificuldade de comunicação e que iria se dirigir pessoalmente ao Depósito para tentar localizar a carga. E assim, o mesmo nos enrolou por quase um mês. Foi quando perdi a paciência, e abri uma reclamação na UPS por telefone no dia 09/09. Np dia 11/09 fui respondido pelo Senhor Gabriel da UPS que o despacho não havia sido realizado, e por este motivo entrei em contato com o mesmo questionando o motivo, foi quando, para minha surpresa, fui informado que a carga nunca esteve perdida. Simplesmente a carga não foi desembaraçada pela JND Despachos representada pelo Sr Juliano e Senhor Anderson. Após essa surpresa, entrei em contato novamente com a JND Sr Juliano, e o mesmo continuou inventando desculpas e por fim disse que na data de hoje 17/09 estaria enviando a carga e que me manteria informado. Apesar de tudo, dei mais este voto de confiança. Como o mesmo não me atende mais, e a carga não foi despachada, vim aqui abrir esta reclamação na esperança de ao menos receber meu dinheiro de volta.