Em réplica

Minhas lâmpadas racham e a loja não troca

JNG Materiais Elétricos

cidade: Duque de Caxias

O que aconteceu

Comprei essas lâmpadas só que eu não sei porque a qualidade está péssima simplesmente a lâmpada resseca e racha do lado queria entender porque acontece isso com essas lâmpadas aí eu vou na loja física trocar eles alegam que lá não pode trocar Só se tiver queimada tem que entrar em contato com a empresa da lâmpada para a gente pode resolver já não aguento mais não irei comprar mais essa marca ela era tão boa não sei o que tá acontecendo e essas lâmpadas ficam dentro de casa tudo de 30w

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. JNG Materiais Elétricos respondeu

    17/09/2026 às 13:59

    Prezada Cliente,

    Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e entendemos a sua insatisfação. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

    Pedimos desculpas pelos transtornos causados com as lâmpadas. Informamos que nossa equipe entrará em contato com você para realizar a análise do caso e providenciar a substituição das lâmpadas avariadas.

    Agradecemos por nos informar sobre a situação. Seu relato é muito importante para que possamos acompanhar a qualidade dos nossos produtos e oferecer a melhor solução possível.

    Conte conosco para resolver essa ocorrência da forma mais rápida e adequada. Estamos à disposição!

    Atenciosamente,

    Equipe JNG!

  2. Consumidor respondeu

    24/09/2026 às 14:44

    Bem entraram em contato comigo ainda

  3. Consumidor respondeu

    06/10/2026 às 16:48

    Até hoje não responderam o e-mail que mandei pra eles

  4. JNG Materiais Elétricos respondeu

    07/10/2026 às 09:01

    Prezada Paula,

    Respeitamos sua manifestação, porém esclarecemos que a JNG manteve contato e forneceu retornos sobre a demanda por meio dos canais oficiais. Assim, não procede a informação de ausência total de resposta por parte da empresa.

    Seguimos acompanhando o caso com prioridade e permanecemos à disposição para os esclarecimentos necessários e conclusão da tratativa.

    Atenciosamente,