JO - CAR MECANICA EM GERAL

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São Paulo - SP

06/04/2023 às 23:33

ID: 162441691

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Gostaria de poder trazer uma avaliação positiva desse estabelecimento, porém vou deixar meu relato com vocês e peço que tirem suas próprias conclusões.

Para que entendam melhor eu gostaria que soubessem que tenho um carro antigo, e como tal eu tenho ciência das dificuldades em encontrar peças e uma mão de obra qualificada.

Dia 29/03/24 entrei em contato com o Jó e lhe informei que gostaria de deixar o meu veículo na oficina dele para que o mesmo pudesse fazer um orçamento para os devidos consertos, o mesmo foi muito solicito e marcamos a minha segunda visita para o dia 04/04/23 para que fosse feito o ORÇAMENTO. Conforme o combinado deixei o meu carro com ele no dia em questão as 08:10 e marquei de busca-lo na hora do almoço (pois trabalho próximo a oficina dele e coincidentemente resido próximo também) voltei na tarde do mesmo dia para retirar o meu carro e saber quanto ficaria o conserto, o mesmo me deu uma noção de valores e eu informei que gostaria de marcar para semana seguinte o início dos reparos, pois além de termos mais tempo de acharmos as peças (pois as peças do meu carro são difíceis de encontrar) ainda seria o fechamento do meu cartão de crédito, ao ouvir isso o Jó me informou que a oficina cobrava uma taxa de R$*******,00 para formalizar orçamentos (antes disso em momento algum eu havia sido informado dessa "taxa de orçamento" que diga-se de passagem é considerada uma pratica abusiva pelo Código de Defesa do Consumidor). Não questionei a taxa, apenas disse que me encontrava sem dinheiro no momento por estar fora da minha data de pagamento, mas informei que viria até a minha casa buscar o meu cartão e na volta eu passava para acertar essa tal taxa , porém minha namorada havia saído e levado o meu cartão, o que impossibilitou o meu retorno à oficina para realizar o pagamento, como estava próximo da minha data de pagamento informei ao Jó que então eu aguardaria receber e já pagaria esses R$*******,00 reais pra ele, porém gostaria de saber do orçamento para que eu pudesse me programar já que eu estava decidido a deixar o carro com ele para os devidos reparos, o mesmo disse que tudo bem só que iria me passar o orçamento quando Recebesse o comprovante do pix eu argumentei que uma coisa não tinha nada a ver com a outra, levando em conta o fato de que eu tinha intenção de contrata-lo então o valor seria indiferente, mas que mesmo assim eu pretendia sim transferir esse valor assim que eu recebesse, até porque o mesmo seria abatido no valor final do meu serviço, o mesmo concordou e disse que iria orçar o restante das peças.

Mas nós fazemos um plano e Deus faz outro, eu tinha me esquecido de que era semana de feriado e, portanto, o 5 dia útil seria só na segunda feira (10/04/23) e ao me dar conta dessa minha falha entrei em contato com ele para dar uma posição e me retratar, foi quando tive uma grande surpresa.. fui informado pelo Jó de que ele não tinha orçado a peça e que não fazia questão dos R$*******,00 mas já que eu tinha dado tanto trabalho para pagar o valor de R$*******,00 imagine o trabalho que eu daria para pagar o serviço completo, e pediu que eu procurasse outro mecânico.

Obviamente fiquei perplexo e ofendido com esse comentário infeliz e informei a ele que além de abrir uma reclamação no Google abriria também uma reclamação no Reclame aqui.

O ponto não são os R$*******,00 mas sim a falta de profissionalismo em passar de forma coesa e clara as informações para os clientes. Espero que uma avaliação negativa faça com que o proprietário desta oficina (que a partir de hoje só terá desindicações da minha parte) aprenda a ter um pouco mais de tato para lidar com os clientes.