Fixação de perfume Jo Malone não duradoura
Não resolvido
Recife - PE
22/06/2025 às 13:34
ID: 220237567
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõeseu comprei três produtos jo malone, mais de 3000 reais e a fixação que me prometeram nao cumpriu. nao dura nem 5 horas na minha pele. frustração que chama.
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Resposta da empresa
23/06/2025 às 09:07
Olá, Clara, Bom dia!
Recebemos sua manifestação referente ao seu produto. Entendemos o seu posicionamento. Acionei o setor responsável e solicitei prioridade na tratativa e retorno. Pedimos desculpas por qualquer transtorno que essa situação possa ter lhe causado, visto que essa não é a experiência que desejamos aos nossos clientes.
Em parceria com o Reclame Aqui, seguimos sempre à disposição para melhor atendê-la. Caso possa avaliar meu atendimento, ficarei muito grata!
Atenciosamente,
Raphaela Domingues
Equipe Mac Loja Online
Réplica da empresa
23/06/2025 às 09:20
[RETRATAÇÃO]
Olá, Clara, Bom dia!
Recebemos sua manifestação referente ao seu produto. Entendemos o seu posicionamento. Acionei o setor responsável e solicitei prioridade na tratativa e retorno. Pedimos desculpas por qualquer transtorno que essa situação possa ter lhe causado, visto que essa não é a experiência que desejamos aos nossos clientes.
Em parceria com o Reclame Aqui, seguimos sempre à disposição para melhor atendê-la. Caso possa avaliar meu atendimento, ficarei muito grata!
Atenciosamente,
Raphaela Domingues
Equipe Jo Malone London Loja Online
Consideração final do consumidor
25/06/2025 às 17:11
nao trocou meus produtos
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4