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São Paulo - SP

04/08/2026 às 14:21

ID: 255598327

Prezados,
Recebi uma notificação informando que o pedido ***** n ***** foi entregue com sucesso. Entretanto, o pedido não foi entregue.
A situação é extremamente urgente, pois trata-se de um presente de aniversário que deveria ser entregue hoje. Inclusive, optei por pagar um valor maior de frete justamente para garantir a entrega dentro do prazo, o que infelizmente não aconteceu.
Peço que resolvam essa situação com a máxima prioridade. Não cabe a mim entrar em contato com a transportadora ou acompanhar a operação logística. Minha compra foi realizada com a *****, e é a loja a responsável por localizar a encomenda e apresentar uma solução imediata.
Solicito que verifiquem internamente o ocorrido e providenciem, com urgência, a entrega do meu pedido ou uma solução equivalente, ainda hoje, considerando o prejuízo causado pelo descumprimento do prazo de entrega contratado.
Fico no aguardo de um retorno imediato com a solução do problema.
Atenciosamente,
*****