Pedido não consta na conta, atraso na entrega e falta de comunicação
Resolvido
Viçosa - MG
05/06/2026 às 08:15
ID: 250569363
Fiz um pedido há uma semana atrás, só que o pedido não consta na minha conta dentro do app.
Sem contar que o prazo de entrega é de 7 dias e até hoje não foi enviando um e-mail nem nada avisando sobre o pedido. Fico sem saber o que aconteceu e também não consigo contato !!
Pedido: *****
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 19:41
Prezada Luiza,
Agradeço por entrar em contato conosco. Gostaria de informar que todas as informações relacionadas ao processo foram enviadas para o seu e-mail.
Tentei contato com você pelo telefone e também encaminhei as informações para o seu e-mail cadastrado. Caso não tenha localizado minha mensagem, peço que verifique as pastas de spam ou lixeira.
Tenho uma ótima notícia, a entrega do seu pedido foi realizada com sucesso no dia 8 de junho de 2026.
Fico contente pelo recebimento, aproveite.
Em caso de dúvidas ou informação adicional, não hesite em retornar. Sigo á disposição!
Atenciosamente,
Érica
Reclame Aqui - Jo Malone London.
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 14:30
Demoraram mas foi resolvido o problema. Depois chegou rapidinho
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6