Resolvido

Loja não aceita pagamento em dinheiro e pratica venda casada

Joalheria Montecristo

cidade: São Carlos

O que aconteceu

Fui e sou atendido cordialmente pela vendedora ***** (não tenho o que reclamar, só elogiar) na loja de Campinas, porém, estranhamente, a loja tem política de não receber pagamentos em espécie, o que infringe a legislação (código de defesa do consumidor e contravenção penal Art. 43), mesmo deixando claro que era para comunicar COAF e demais órgãos sobre o pagamento, visto se tratar de montande declarado junto à receita em meu IR e comprovadamente lícito.

Além do mais, existe a prática da venda casada, onde só é possível adquirir um relógio se a pessoa comprar algum outro item (valor expressivo) na loja, alegando assim iniciar um relacionamento para que a pessoa tenha o direito à compra do relógio.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Joalheria Montecristo respondeu

    08/01/2026 às 15:51

    Boa tarde Weverson,

    Primeiramente pedimos desculpas pelo sentimento que teve em um momento tão especial e agradecemos o tempo investido para nos enviar um feedback.

    Conforme falamos por telefone, por privado, houveram alguns erros na comunicação e na forma que foram conduzidas as conversas e ficamos contentes que pudemos esclarecer os pontos individualmente.

    Espero que conte com a gente em momentos futuros!

    Atenciosamente,

    Time Montecristo

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Sem dúvida alguma é uma empresa séria que, prontamente, me procurou e esclareceu todos os pontos.Sou e continuarei sendo cliente e indicando-os a quem precisar.Muito obrigado.

  3. Resposta final da empresa

    08/01/2026 às 16:19

    Muito obrigado Weverson.

    Conte conosco.