Loja não aceita pagamento em dinheiro e pratica venda casada
Resolvido
São Carlos - SP
08/01/2026 às 10:08
ID: 237024901
Fui e sou atendido cordialmente pela vendedora ***** (não tenho o que reclamar, só elogiar) na loja de Campinas, porém, estranhamente, a loja tem política de não receber pagamentos em espécie, o que infringe a legislação (código de defesa do consumidor e contravenção penal Art. 43), mesmo deixando claro que era para comunicar COAF e demais órgãos sobre o pagamento, visto se tratar de montande declarado junto à receita em meu IR e comprovadamente lícito.
Além do mais, existe a prática da venda casada, onde só é possível adquirir um relógio se a pessoa comprar algum outro item (valor expressivo) na loja, alegando assim iniciar um relacionamento para que a pessoa tenha o direito à compra do relógio.
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 15:51
Boa tarde Weverson,
Primeiramente pedimos desculpas pelo sentimento que teve em um momento tão especial e agradecemos o tempo investido para nos enviar um feedback.
Conforme falamos por telefone, por privado, houveram alguns erros na comunicação e na forma que foram conduzidas as conversas e ficamos contentes que pudemos esclarecer os pontos individualmente.
Espero que conte com a gente em momentos futuros!
Atenciosamente,
Time Montecristo
Consideração final do consumidor
08/01/2026 às 16:17
Sem dúvida alguma é uma empresa séria que, prontamente, me procurou e esclareceu todos os pontos.
Sou e continuarei sendo cliente e indicando-os a quem precisar.
Muito obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
08/01/2026 às 16:19
Muito obrigado Weverson.
Conte conosco.