Joalheria Montecristo

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Campinas - SP

25/10/2023 às 23:29

ID: 174731827

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NO DIA 6/03/******* COMPREI NA MONTECRISTE UMA PULSEIRA DE OURO COM A ESTRELA DE DAVI. A LOJA TINHA ABERTO HÁ POUCOS DIAS. ADQUIRI A PULSEIRA, A VENDEDORA ME DEU A GARANTIA. POUCOS DIAS APÓS A COMPRA NOTEI QUE O CRISTAL EM QUE ESTÁ GRUDADA ESTAVA COM UM RISCO; ENTRETANTO, CONTINUEI USANDO E APÓS 6 MESES DE USO O CRISTAL EM QUE ESTÁ GRUDADO A ESTRELA DE DAVI TRINCOU. FUI ATÉ A LOJA E A VENDEDORA EM 1/09/******* ABRIU UM CHAMADO - PROTOCOLO *******. APÓS UNS 10 DIAS VENDEDORA ENTROU EM CONTATO E DISSE QUE CONSEGUIU A TROCA DO CRISTAL. RETIREI A PEÇA E APENAS 3 DIAS DEPOIS O CRISTAL TRINCOU NOVAMENTE. FUI ATÉ A LOJA E A VENDEDORA ABRIU OUTRO CHAMADO - PROTOCOLO ******* EM 27/09/******* E DEPOIS QUASE UM MÊS A VENDEDORA ME RETORNOU DIZENDO QUE NÃO TROCARIA E NEM CONSERTARIA A PEÇA SER DE UM PRODUTO DE PROMOÇÃO. É EVIDENTE QUE A PEÇA POSSUI UM DEFEITO DE FABRICAÇÃO (VICIO REDIBITÓRIO - VÍCIO OCULTO) POIS O CRISTAL NÃO AGUENTA A FORMA COMO A ESTRELA DE DAVI ESTÁ GRUDADA NELA E POR ESSE MOTIVO TRINCA SEMPRE NO MESMO LUGAR. UM RISCO NO CENTRO DO CRISTAL ATRAVESANDO O PONTO CENTRAL ONDE A ESTRELA É PRESA. HÁ UM DEFEITO DE FABRICAÇÃO NO PRODUTO. É GARANTIDO POR LEI QUE O CONSUMIDOR NESTES CASOS SEJA AMPARADO PELA LEI CONSUMERISTA. TOTALMENTE DESRESPEIT0SO FALAR COM UM CONSUMIDOR DE JOIA QUE O PRODUTO FOI COMPRADO NA SALE E REFERE-SE A COLEÇÃO DE SAIU DE LINHA.