Insatisfação com compra de corrente de ouro e dificuldade de estorno na Joalheria Paulista

Question

ESTOU TOTALMENTE INSATISFEITA COM A COMPRA DE MAIS DE 1.000,00. JA TENTEI CONVERSAR COM A JOALHERIA PAULISTA E NÃO ESTÃO MAIS ME RESPONDENDO NO WHATSAPP. ME DERAM AS COSTAS. FIZ UMA COMPRA E ME ARREPENDI, O PRODUTO DA FOTO, NÃO CONDIZ COM O QUE VEIO, COMPREI PELO WHATSAPP DIA 05 09.25 E HOJE 07.09.25 RESOLVI RECLAMAR, POIS NAO SE TRATA DE CEM REAIS E SIM MAIS DE MIL REAIS. EU PEDI O ESTORNO. O RESPONSÁVEL DISSE QUE NAO PODE ESTORNAR, NAO USEI A CORRENTE POR SER FRÁGIL DEMAIS E TAMBÉM POR TER SOFRIDO UMA PROPAGANDA ENGANOSA, ELE QUER QUE EU DEIXE UM CRÉDITO NA LOJA DE MAIS DE 1.000,00. ISSO ELE PODE FAZER. E EU FICO NO PREJUÍZO. NUNCA USEI, PORQUE EU SEI QUE SE EU FOR USAR, VAI QUEBRAR. DEVERIA SER PROIBIDO COMPRAS PELO WHATSAPP, ELES COLOCAM ZOOM NA IMAGEM E DEPOIS VEM O PREJUÍZO. EU TIVE MEUS MOTIVOS DE RESOLVER POR BEM, MAS ESTOU MAIS DE UMA HORA TENTANDO RESOLVER POR BEM PELO WHATSAPP E ELES NAO ME RESPONDEM MAIS. EU FUI [Editado pelo Reclame Aqui] DE NÃO TER FEITO ISSO ANTES. ELES ALEGAM QUE POR CAUSA DA NOTA FISCAL EMETIDA, ELES NÃO FAZEM ESTORNO E SIM SOMENTE A TROCA POR UM OUTRO PRODUTO. MAS SE TRATA DE OURO 18K E A GARANTIA É PARA SEMPRE. MAS O PRODUTO NÃO PRESTA. É FINA COMO UMA LINHA, E EU NÃO VOU ARRISCAR EM USAR E DEIXAR ELA QUEBRAR, E NÃO ESTAMOS FALANDO DE CEM REAIS.