NÃO TROCARAM A PULSEIRA!
Respondida
São Paulo - SP
24/02/2025 às 20:33
ID: 210759753
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJOALHERIA SE NEGOU A TROCAR A PULSEIRA QUE MINHA MÃE ME DEU DE PRESENTE COM TANTO CUSTO, A VENDEDORA NÃO TROCOU SÓ "AJUSTOU", CONCLUSÃO? CONTINUOU Á ABRIR ATE A PERCA DA MESMA! E O PREJUÍZO É DELA, TADINHA, SENDO QUE ELA PEDIU PRA TROCAR! E A MULHER NAO TROCOU! NÃO COMPREM NESSE LUGAR! VOCÊ NÃO TEM PÓS VENDA!
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Resposta da empresa
27/02/2025 às 10:30
Olá Maria jose, Lamentamos saber da sua insatisfação. Gostaríamos de esclarecer que, em nenhum momento, nos recusamos a solucionar a situação. Desde o início, informamos que poderíamos realizar a troca da peça ou outro produto de igual valor. No entanto, conforme sua escolha, realizamos o conserto da pulseira, mesmo após o prazo de garantia ter expirado.
Ressaltamos que a Joalheria Paulista segue rigorosamente os direitos do consumidor e sempre busca proporcionar o melhor atendimento a todos os clientes. Infelizmente, não podemos nos responsabilizar por danos decorrentes do uso inadequado da peça.
Caso ainda tenha dúvidas ou deseje conversar mais sobre o assunto, estamos à disposição para auxiliá-la da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Joalheria Paulista