Cobrança indevida por renovação automática não informada no curso Jornada Enriquecendo

Em 2025, adquiri o curso Jornada Enriquecendo, do João Castanheira, por meio da plataforma Kwify, com acesso válido por 1 ano.

Ao final desse período, fui surpreendida com uma nova cobrança realizada em meu cartão de crédito em 15/06/2026, no valor total de R$ 334,31, parcelada em 6 vezes de R$ 55,72.

O que motivou minha reclamação é o fato de que em nenhum momento fui informada de forma clara sobre a existência de uma renovação automática ao término do período contratado. Além disso, ao acessar a plataforma, não encontrei qualquer opção para cancelar previamente essa renovação ou impedir novas cobranças.

Entendo que, se existe uma renovação automática, o consumidor deve ser informado de forma transparente e deve ter meios simples para cancelar a renovação antes que a cobrança seja efetuada. Como não recebi aviso prévio e não tive acesso a uma opção de cancelamento, considero essa cobrança indevida.

Solicito:

O cancelamento imediato da renovação;

O estorno/reembolso integral do valor cobrado;

A confirmação por escrito de que não haverá novas cobranças futuras relacionadas a essa renovação.

Aguardo um posicionamento e uma solução amigável para o caso.