Renovação automática indesejada e dificuldade de cancelamento e estorno

Olá Leticia, tudo bem?

Agradecemos por nos procurar e pedimos desculpas por qualquer confusão sobre a renovação do seu acesso ao curso.

Então, o acesso a todos os treinamentos do João Castanheira é sempre vendido por meio de uma assinatura anual.

Ou seja, voce tem 365 dias de acesso a todo o conteúdo, área de membros, atualizações e suporte a partir do primeiro dia em adquiriu o treinamento!

Dessa forma, assim como em qualquer outra assinatura, o acesso é sempre renovado automaticamente para que vocês nunca percam nada e se mantenham dentro do nosso ecossistema aprendendo, evoluindo e prosperando!

Além disso, o fato de ser uma assinatura e da renovação automática sempre é informado durante o processo de compra (aparece no checkout, o João fala nas primeiras aulas do treinamento e também em várias outras aulas do curso inclusive para exemplificar algum ensinamento).

Mas não se preocupe! Estou dizendo tudo isso apenas para te explicar certinho e também para deixar claro que em hipótese alguma sua renovação foi feita de forma automática com o objetivo de te prejudicar ou algo do tipo!

Nós solicitamos por aqui o cancelamento da assinatura e estorno pra você.

Atenciosamente,
Equipe João Castanheira

Recebi un email dizendo que a assinatura foi cancelada. Porém não recebi nenhum tipo de reembolso e a cobrança ainda segue constando para os proximos meses. Peço encarecidamente que façam o cancelamento dessas cobranças e extornem o reembolso. Pois como dito eu não optei pela renovação e estou tento muito transtorno para resolver essa situação