Mentoria contratada não foi entregue e garantia de reembolso não foi cumprida de *****.

Contratei uma mentoria com ***** após uma oferta onde foi apresentado que eu teria acompanhamento, direcionamento estratégico e suporte para estruturar minha operação, além de uma garantia de resultado com reembolso caso a proposta não fosse cumprida.

Realizei o pagamento conforme combinado. Após a contratação, porém, o que aconteceu foram sucessivos adiamentos, falta de acompanhamento e ausência de execução do que foi prometido. A mentoria contratada não foi entregue e nenhum dos compromissos apresentados no momento da venda foi cumprido.

Além disso, durante esse período, solicitei auxílio inclusive em uma situação urgente relacionada a um cliente que eu poderia perder, justamente porque a proposta da mentoria envolvia suporte e orientação para tomada de decisões. Mesmo assim, não tive o suporte prometido.

Também houve uma promessa de reembolso caso a entrega e os resultados esperados não acontecessem. Essa condição foi apresentada como parte da oferta, porém, quando solicitei o cumprimento desse compromisso, o responsável se recusou a realizar o pagamento e informou que eu deveria procurar a Justiça caso quisesse receber.

Estou buscando uma solução amigável, porém até o momento não houve cumprimento do serviço contratado, nem devolução do valor pago, apesar da promessa feita no momento da contratação.

Solicito a devolução integral do valor pago, conforme acordado na oferta, e uma solução definitiva para o caso.