Mentoria não entregue e valor de R$ 4.500 não devolvido mesmo após reconhecimento do erro

Prezado,

Antes de tudo, gostaria de esclarecer alguns pontos importantes sobre a situação relatada.

A mentoria contratada não deixou de existir ou de ser iniciada. Durante o período do projeto, foram realizadas reuniões, orientação estratégica, produção de criativos e execução de campanhas de tráfego, inclusive com anúncios efetivamente publicados e materiais desenvolvidos dentro da proposta da mentoria.

Possuo registro de reuniões realizadas, gravações de calls, criativos produzidos e campanhas executadas, o que demonstra que houve sim entrega de atividades e acompanhamento ao longo do período.

É verdade que em alguns momentos houve desorganização de agenda e ajustes na condução da mentoria, algo que reconheci na época e busquei ajustar para continuar prestando o suporte necessário.

Em relação à devolução mencionada, o que ocorreu foi uma conversa em tom conciliatório, buscando entender qual seria a melhor forma de resolver eventuais insatisfações. Isso não significa que o serviço não tenha sido prestado, pois, como mencionado, há registros claros das entregas e do trabalho realizado.

Sobre o contato realizado por advogado, reforço que sempre estive aberto a resolver qualquer situação de forma respeitosa e transparente, porém a abordagem apresentada não refletiu completamente os fatos e as entregas realizadas durante o período da mentoria.

De qualquer forma, permaneço totalmente aberto ao diálogo para encontrar uma solução equilibrada entre as partes, considerando todo o histórico do trabalho realizado.

Caso deseje, podemos retomar o contato diretamente para resolver a situação da melhor forma possível.

Atenciosamente,
João Gabriel Lopes Bonatto

Sua resposta não corresponde ao que realmente aconteceu e tampouco ao conteúdo das conversas que mantivemos.

Em primeiro lugar, a questão da devolução não surgiu como uma simples conversa conciliatória ou hipótese de solução, como você afirma agora. Houve reconhecimento expresso da falha na condução da mentoria e a promessa clara de devolução do valor pago.

Inclusive, não se tratou de uma negociação genérica ou de um diálogo aberto. Foi estabelecida uma devolução com data e horário definidos, conforme demonstrado no print que estou anexando novamente nesta reclamação.

Portanto, não se tratou de mera possibilidade ou tentativa de entendimento. Foi um compromisso assumido por você.

Além disso, cerca de um mês atrás, meu advogado entrou em contato justamente para tentar resolver a situação de forma amigável, evitando medidas judiciais. Mesmo diante dessa tentativa de solução, o valor continuou não sendo devolvido, apesar da promessa anterior.

Diante disso, os fatos objetivos são:

A mentoria não foi conduzida conforme contratado

Você reconheceu o problema nas mensagens

Foi prometida a devolução do valor

Foi definida data e horário para essa devolução

Mesmo após nova tentativa de solução por meio de advogado, o valor não foi devolvido

O que se espera agora é apenas o cumprimento do compromisso que você próprio assumiu, com a devolução do valor de R$ 4.500,00.

Permaneço aguardando a solução.

Diante da ausência de solução, encerro esta reclamação registrando o que de fato aconteceu.

Fica evidente que existe um padrão de comportamento: respostas bem escritas, com tom cordial e de boa vontade, que passam uma imagem de profissionalismo, mas que na prática não se convertem em solução concreta.

No meu caso, houve:

reconhecimento do erro
promessa de devolução
definição de data para pagamento
nova tentativa de acordo por meio de advogado

E, ainda assim, nenhuma devolução foi realizada até o momento.

A resposta apresentada aqui segue a mesma linha: bem construída, mas desconectada da realidade dos fatos e das próprias mensagens enviadas anteriormente.

Por isso, deixo um alerta a quem estiver pensando em contratar qualquer serviço:

pesquise antes.
Verifique o histórico, a reputação real e, principalmente, eventuais processos judiciais vinculados ao nome do prestador.

Isso evita prejuízo e dor de cabeça.

Encerrando a reclamação sem solução.