Mentoria não entregue e valor não devolvido
Em réplica
São Paulo - SP
16/02/2026 às 08:10
ID: 240809087
Adquiri uma mentoria online em setembro de 2024 no valor de R$ 4.500,00.
No momento da oferta, foram prometidos acompanhamento até atingir faturamento recorrente, suporte com gestor por período determinado e custeio de anúncios até o primeiro cliente.
Após mais de um ano, nenhuma das entregas prometidas foi cumprida.
Tentei resolver de forma amigável diversas vezes, inclusive propondo alternativas de pagamento, porém não obtive solução nem devolução do valor investido.
Diante da ausência de retorno, estou formalizando a situação pelos meios legais cabíveis.
Registro esta reclamação para que a empresa se manifeste e para alertar outros consumidores a avaliarem cuidadosamente antes de contratar.
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 00:46
Olá, Jhony!
Recebemos sua manifestação e registramos os pontos mencionados.
A mentoria adquirida em setembro de 2024 previa encontros individuais, direcionamento estratégico e suporte dentro dos termos e condições estabelecidos no momento da contratação.
Durante o período, foram realizados diversos encontros individuais e acompanhamentos, conforme histórico registrado. A mentoria tem natureza estratégica e consultiva, não sendo possível garantir resultados específicos ou faturamento, uma vez que a execução depende de múltiplos fatores operacionais sob responsabilidade do próprio mentorado.
Em relação aos pontos citados, reiteramos que permanecemos abertos a uma análise formal e individual do seu caso, considerando todo o histórico de interações e entregas realizadas.
Nosso objetivo é tratar a situação de forma técnica, documentada e transparente.
Pedimos que entre em contato pelo canal oficial Whatsapp para que possamos revisar detalhadamente os registros e buscar uma solução adequada.
Seguimos à disposição.
Réplica do consumidor
09/03/2026 às 08:33
Olá, *****.
Agradeço a resposta.
O ponto central da reclamação não está relacionado a garantia de resultado financeiro, mas sim ao cumprimento de entregas específicas apresentadas no momento da oferta, como o suporte com gestor por período determinado e o custeio de anúncios até o primeiro cliente, conforme registrado nas conversas anexadas.
Permaneço aberto à resolução amigável da situação, desde que haja devolução do valor investido ou solução equivalente.
Caso contrário, darei continuidade aos meios formais já mencionados.