Reembolso não efetuado e falta de entrega da mentoria de Gabriel Bonatto
Respondida
Porto Alegre - RS
03/02/2026 às 12:01
ID: 239626067
Comprei a Mentoria do Gabriel Bonatto em 09 de 2025, desde lá só me enrolou e não me entregou nada, só me pedia para aguardar e aguardar.
Venho pedindo incansavelmente que me faça o reembolso e só me dá desculpas que perdeu seu Instagram que está esperando receber um pagamento e nada de me reembolsar.
Por último disse ainda que não adianta ficar mandando mensagens e que não tem como pagar.
Meu conselho não compre nada desta pessoa sem caráter.
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 16:05
Prezado, Lucas.
Informo que os reembolsos efetuados pela minha empresa são realizados estritamente de acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o qual garante o direito de arrependimento apenas dentro do período de 7 dias contados da data da contratação.
Durante muito tempo, adotei uma postura amplamente permissiva, concedendo reembolsos mesmo após o término desse prazo legal, sempre com o intuito de evitar desgastes e atender aos clientes da melhor forma possível. Contudo, para assegurar a estabilidade financeira e a continuidade saudável das operações, passei a aplicar integralmente o que estabelece o CDC.
No presente caso, o pedido de devolução ocorreu fora do prazo previsto em lei, e ainda assim mantive diálogo e procurei oferecer alternativas viáveis. Ressalto que nunca houve negativa na prestação do serviço, apenas a necessidade de ajustar procedimentos para garantir a sustentabilidade do negócio.
Permaneço à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.