Comprei uma pulseira e o fecho veio torto, me senti desconfortável

No sábado, fiz uma compra na loja, provei, estava ok. Qdo fui abrir a embalagem, o fecho estava totalmente torto, lamentável. Como a pessoa do pacote não verificou a peça? Achei muito estranho, porque provei a peça na loja umas 5 vezes , mexi os braços e estava perfeita. A Fátima do pacote foi um inconveniente comigo me questionando, afirmando que já tinha ido 2 vezes lá trocar, sendo que fui UMA vez apenas. Comprei uma pulseira pelo site, chegou cheia de nós, tive que ir pessoalmente à loja UMA única vez e troquei por outra igual, no fim da troca provei e estava enorme, como era um sábado, a loja estava fechando, fui embora p retornar depois . Retornei e resolvi trocar por uma do meu tamanho, paguei a diferença. Sou cliente há anos da loja e me senti muito desconfortável.