Fui enganado na troca de alianças e o atendimento é péssimo

Prezada Jaqueline Rodrigues!

Recebemos suas reclamações e gostaríamos de esclarecer alguns pontos, sempre prezando pela transparência e pelo respeito aos nossos clientes.

Em relação ao atendimento pelo WhatsApp, lamentamos que sua experiência não tenha sido satisfatória. Nosso objetivo é oferecer um atendimento cordial, atencioso e profissional, e reconhecemos a importância de melhorar sempre que necessário.

Quanto à negociação da aliança, gostaríamos de esclarecer que o ouro usado e o ouro novo possuem critérios de avaliação e precificação diferentes. O ouro usado é avaliado considerando suas características e seu valor como material para reaproveitamento, enquanto a aliança nova é comercializada considerando o valor do produto novo, incluindo os custos envolvidos na fabricação, acabamento e comercialização.

Dessa forma, os valores praticados em cada etapa da negociação não são diretamente equivalentes, pois se referem a produtos em condições distintas.

Lamentamos que você tenha ficado com a impressão de ter sido enganada, pois essa nunca foi a intenção da nossa empresa. Trabalhamos com o compromisso de realizar negociações transparentes e respeitosas.

Permanecemos à disposição para conversar, esclarecer eventuais dúvidas.

Atenciosamente,