Não resolvido

Concerto "sem garantia" / [Editado pelo Reclame Aqui]

João Luiz Gomes

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

Chamei um técnico da João Luiz Gomes para consertar meu aparelho.

Deixei claro na primeira visita que não tinha intenção de trocar nenhuma peça mas sim, se desse, prolongar a vida útil por mais 1 mês até eu adquirir um novo (na qual me orçaram R$ 4.*******,00 por um AQUEC RINNAI REU E211 FEHB GLP 21L/MIN REUE211FEHBL3).

Pelo Whatsapp, fui orçado:

- Avaliação: R$ 90,00

- Concerto: R$ *******,00

O técnico ISMAEL D`AVILA chegou, abriu o aparelho, trocou as pilhas (R$ 70 reais o par), mencionou que é um aparelho antigo e disse que fez "regulagens" e que não era pra dar problema em até 1 mês.

Cobrou R$ ******* o CONCERTO (+ R$ 70 as pilhas).

No dia seguinte o aparelho voltou a apresentar o mesmo problema.

Na segunda visita, me disse que a ÚNICA forma de concertar seria trocando uma peça de R$ *******.

Ou seja, o problema não foi resolvido mas fui cobrado por como se tivesse sido.

Falei pro técnico no primeiro dia, falei pro atendente no Whatspapp sobre o meu caso e a resposta foi:

"Iria pagar por ele hoje, de qualquer maneira, pois o valor do trabalho técnico é os R$ *******,00 + Peças se necessário."

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4

Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Falaram que não poderiam resolver sem uma peça.Sem seguida trocaram as pilhas, que eu não autorizei, e cobraram o valor cheio como se fosse reparo.Péssima empersa!