Suporte não existe! Descaso com o cliente!
Resolvido
Tubarão - SC
22/11/2019 às 16:57
ID: 97314595
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia, 18/11/19, comprei o curso Anúncios que Vendem, e conforme informado no anúncio veiculado no Instagram, pelo João Paulo, seria possível cancelar a compra dentro de 7 dias. Desde o dia, 20/11/19, tenho tentando contato, questionando como devo proceder para efetuar o cancelamento do curso, porém não obtive, até o momento, qualquer retorno. Foram enviados 3 e-mails para endereços diferentes (*******; *******; *******), e duas mensagens via Direct, no Instagram (entre o tempo que envias as mensagens, os Stories do João Paulo foram atualizados, ou seja, as mensagens chegaram e foram ignoradas).Lembrando que não há nenhum número telefônico disponível para contato.Infelizmente, diante da falta de postura profissional e descaso com o cliente, minha última alternativa foi acionar o Reclame Aqui, para tentar obter alguma resposta e solução.
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Resposta da empresa
24/11/2019 às 06:40
Olá, tudo bem?
Como nessa semana tivemos feriado (Dia da Consciência Negra), nosso horário foi reduzido.
Como prometido, o seu cancelamento e pedido de reembolso foi realizado com sucesso dentro do prazo prometido de 7 dias. Cumprindo assim nosso compromisso e seriedade com nossos clientes.
Só como observação, o cancelamento foi feito via email de suporte como orientado dentro do treinamento, e não pelo post aqui no ReclameAqui.
Fico a disposição para qualquer dúvida,
grande abraço,
Suporte - João Paulo Pereira
Consideração final do consumidor
10/12/2019 às 10:33
Mesmo enviando 3 e-mails e 3 mensagens por direct no Instagram, só fui atendido após abrir a reclamação no Reclame Aqui. A desculpa do horário de atendimento reduzido devido ao feriado, não convenceu. Lamentável!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4