Ignorada pela funcionária Erica e preocupação com a saída de seguranças do condomínio

Não resolvido
Jaraguá do Sul - SC
16/03/2026 às 19:04
ID: 243443089
Sempre que eu faço perguntas no grupo de reparos, a funcionária Erica sempre me ignora, por isso pergunto aqui. Gostaria de saber o porque os rondas Rafael e Abner saíram do nosso condomínio. Essa mudança de funcionários não é bom, ficamos vulneráveis. O funcionário novo da vedraga fica sentado e não faz nada. Já não temos sistema de segurança, que está parado desde Dezembro com o síndico e a verti. O que devemos esperar? Que entre um [Editado pelo Reclame Aqui] pelo portão da garagem? Aguardo breve retorno.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 13:57
Prezada Dona Maria, boa tarde, esperamos encontra-la bem.
Acredito que haja algum desencontro de informações, mas podemos lhe ajudar.
O condomínio não tem funcionários contratados, todos são terceirizados, e o contrato que o condomínio tem, é o contrato de postos de serviço, não funcionário A ou B, os funcionários são da empresa terceirizada e não cabe ao condomínio intervir no administrativo da empresa, o que precisamos é cobrar que sempre tenha um funcionário no condomínio conforme contrato.
Caso precise de mais informações, estamos disponíveis para responder.
Réplica do consumidor
31/03/2026 às 14:05
Boa tarde. Eu não vejo com bons olhos mudanças de funcionários, até porque estamos em uma cidade muito perigosa e não temos sistema de segurança que está parado com a sindicância desde Dezembro. Não concordo com as atitudes tomadas pela sindicância uma vez que não há transparência nas informações. Estamos esperando o que? Ser assaltados. A já fomos né. [Editado pelo Reclame Aqui] a bicicleta. Realmente não sei mais o que esperar dessa sindicância. O trabalho da sindicância não está a contento. Eu já falei isso várias vezes. Esse é só um dos problemas do condomínio. Temos muitos outros. Gostaria realmente que vocês repensassem a forma de agir é realmente façam seu trabalho a contento. Tem alguma novidade sobre o sistema de segurança?!?
Réplica da empresa
31/03/2026 às 14:38
Olá dona Maria, os funcionários foram substituídos pois pois como eu disse, são funcionários da empresa e não do condomínio, e se foram substituídos, houve algum motivo.
A senhora alega falta de transparência? Pode ser mais específica, pois estamos aqui todos para lhe atender e sanar suas dúvidas.
Não sei de qual cidade a senhora veio, mas realmente a capital de São Paulo tem seus desafios .
Caso a senhora não lembre, levamos para assembleia o projeto de segurança e os orçamentos e a assembleia não aprovou, portanto não cabe ao sindico esta aquisição e sim, a assembleia aprovar o custo e nós seguirmos com a execução.
sobre o furto da bicicleta, cabe lhe lembrar que é um bicicletário na área externa sem uma cobertura, marginais pularam o portão, e furtaram uma bicicleta que estava sem cadeado, portanto, também será apresentado um estudo e orçamento para fechar o teto do bicicletário com grades.
Sobre o sistema se segurança, terá uma assembleia dia 13.04.26 para novamente tratar o assunto.
Caso possamos ajuda-la em mais algo, continue contando com nosso time. :)
Réplica do consumidor
31/03/2026 às 19:09
Em qual assembleia foi levado isso, qual é a data dessa assembleia? Foi agora a de Janeiro? Pois sim participei e nas foi apresentado. Se o Sr acessar o app da verti verá que a última prestação foi em Novembro então sim não há transparência alguma, apenas imposições e punições. O seu trabalho não está a contento. A esperança é que o Sr. repense e faça alguma coisa de fato pelo condomínio!
Réplica da empresa
02/04/2026 às 15:00
Dona Maria, boa tarde. Novamente a senhora confunde as empresas, Atma é a sindicatura, sobre o delay nas pastas de prestação de contas, é administradora Verti, acredito que a senhora precise entrar em contato com eles, ou enviar sua duvida em específico para atende-la.
Quando a senhora conseguir explicar sua dúvida, estamos a disposição para atende-la.
Consideração final do consumidor
02/04/2026 às 15:34
Vamos vender nosso imóvel pois com essa empresa na sindicância não é possível continuar. Eles não orientam nem os funcionários nem os condôminos. Essa empresa não resolve os vários problemas do condomínio. Pessimos profissionais.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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