Joao Vitor Pedro Gomes Protci

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São José dos Campos - SP

22/05/2025 às 15:35

ID: 217752445

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Comprei uma Arara Multiuso Não Dobrável em Cera no dia 06/04/2025, com previsão de entrega em 14 dias úteis, ou seja, deveria ter chegado até o dia 24/04/2025. O pagamento foi feito via Pix, incluindo o valor da mercadoria e o frete, que foi de R$ 136,72.

Desde então, entrei em contato diversas vezes com a empresa, que sempre responsabilizou a transportadora e prometeu o envio. Após muita paciência, solicitei o estorno do valor, mas a empresa alega que devo esperar o produto chegar, negar o pedido ao recebê-lo e, só então, solicitar o estorno.

Minha dúvida é: como posso recusar uma mercadoria que não chega? Parece totalmente sem sentido, não acham? A responsabilidade pela entrega é da loja, mesmo que ela terceirize o serviço de transporte.

Já faz um mês e meio que o pagamento foi realizado, e até agora não recebi o produto nem o estorno. Não recomendo fazer compras nesta loja.

Razão Social: ***** Nome de Fantasia: (NOME DE FANTASIA)
Site: União Imóveis