Reembolso Não Realizado - Clube JOB

Reembolso Não Realizado - Prazo Expirado - Clube JOB (Transação de R$ 79,90)

Comprei um curso na plataforma Clube JOB em 25/06/2025. Após testar o sistema, percebi que ele não atendia às minhas expectativas, sendo diferente do que foi apresentado no vídeo de demonstração.

No mesmo dia da compra (25/06/2025), solicitei o reembolso por e-mail e via WhatsApp. Entrei em contato com o suporte através do número *****, que me direcionou ao setor financeiro, contato *****. Fui informado(a) que o reembolso seria processado em até 7 dias úteis.

Hoje, 08/07/2025, o prazo estipulado já expirou e o valor de R$ 79,90 ainda não foi creditado. Tentei novo contato via WhatsApp, mas não obtive retorno.

Anexo a esta reclamação, o comprovante de pagamento, o e-mail de solicitação de reembolso e as conversas de WhatsApp com o suporte e o financeiro, que comprovam minhas tentativas de contato e as informações passadas pela empresa.

Gostaria de saber se a empresa está sujeita a alguma penalidade ou multa por não ter cumprido o prazo de reembolso acordado. Exijo o imediato estorno do valor pago.

Aguardo uma solução urgente.