Problemas pós-serviço e mau atendimento na oficina Jocar Rebouças
Não respondida
Curitiba - PR
13/08/2026 às 21:30
ID: 256426611
Venho por meio deste registrar uma reclamação formal contra a oficina Jocar Rebouças , referente aos serviços prestados no meu carro.
Deixei o automóvel no estabelecimento para realizar a troca da Bomba do Limpador do Parabrisa, Farol de Milha Esq., Friso Esq. do Parachoque dianteiro, Moldura Esq. do Parachoque dianteiro, Parabarro dianteiro esquerdo, Parachoque dianteiro, Reservatório de água do parabrisa, Spoiler do parachoque dianteiro, Farol de milha direito, Farol direito, Farol esquerdo, Grade do parachoque dianteiro, Grade do Radiador, Moldura direita do parachoque dianteiro, Parachoque dianteiro inteiro, Paralama dianteiro esquerdo, e o Suporte do paralama dianteiro esquerdo.
Contudo, o serviço não foi prestado de forma adequada, logo após retirar o veículo, notei que o carro começou a apresentar alguns defeitos que não existia antes ter sido levado na oficina como o medidor de temperatura estava desregulado, a luz do ABS começou a acender e limpador de parabrisa não estava funcionando. Informei a oficina e me falaram para levar o carro para eles verificarem,chegando lá fui atendida por um homem grosso que queria me cobrar por um serviço que era obrigação deles fazer já que meu carro não apresentava nenhum desses defeitos antes de sair de lá.
O artigo 20 do Código de Defesa do Consumidor garante que o prestador responde pelos vícios do serviço. Como o problema não foi resolvido satisfatoriamente, exijo, conforme me faculta a lei.
A reexecução imediata do serviço, com a correção do defeito, sem qualquer custo adicional para mim
Atenciosamente,